Politika zasebnosti

Storitev Simbiotika (v nadaljevanju storitev) je brezplačna izdelava predlogov najboljših paketov pri slovenskih telekomunikacijskih operaterjev na podlagi izpolnjenega vprašalnika. Po zaključenem postopku so uporabniku predstavljene cenovno in tehnično najboljše možnosti paketa storitev telekomunikacijskih operaterjev, pri čemer uporabnik po izbiri in potrditvi ene izmed možnosti od izbranega telekomunikacijskega operaterja prejme personalizirano ponudbo operaterja.

Upravljavec zbirke osebnih podatkov je podjetje Simbiotika s.p., info@simbiotika.eu (v nadaljevanju Simbiotika)

OBVESTILO POSAMZENIKOV GLEDE OBDELAVE OSEBNIH PODATKOV V ZBIRKI UPORABNIKI STORITEV

(13. člen Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov – GDPR)

Namen obdelave osebnih podatkov:

Simbiotika obdeluje osebne podatke uporabnikov storitev za namen izdelave in predstavitve možnosti paketov storitev mobilnega in internetnega dostopa, pri čemer se ime uporabnika obdeluje za namen identifikacije uporabnika, naslov za namen preverbe dosegljivosti tehnologije (GPS signal, optično omrežje, kabelsko omrežje), elektronski naslov za pošiljanje ponudbe, telefonska številka za namen pridobivanja dodatnih informacij od uporabnika, hitrejšo komunikacijo za konkretiziranje možnosti paketov in za morebitno razjasnitev drugih okoliščin, ki lahko vplivajo na predstavljene rezultate Simbiotikine storitve.

Zbrani osebni podatki so posredovani v nadaljnjo obdelavo s strani uporabnika izbranim telekomunikacijskim operaterjem ali izvajalcem ali partnerjem ali agencijam, ki jih obdelujejo za pripravo ponudb internetnih in mobilnih storitev (trženjski namen) ali posredujejo v nadaljnjo obdelavo, da se zagotovi priprava ponudbe internetnih in mobilnih storitev (trženjski namen).

Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov:

Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov je izvajanje pogodbe (sprejeti Splošni pogoji poslovanja) med uporabnikom in Simbiotika.

Simbiotika uporabnike, ki so oddali povpraševanje za storitve Simbiotika (sprejeti Pogoji Poslovanja) obvešča o svojih storitvah na podlagi svojega zakonitega interesa, pri čemer Simbiotika zagotavlja da nad temi interesi vedno prevladajo pravice in svoboščine uporabnika in omogoča odjavo od prejemanja promocijskih sporočil z navodili v SMS sporočilu, kako se uporabnik odjavi od prejemanja sporočil.

Uporabniki ali kategorije uporabnikov osebnih podatkov, če obstajajo:

Osebni podatki uporabnikov storitev se posredujejo pogodbenim partnerjem, kateri so operaterji ali pogodbeni partnerji operaterjev ali agencije za nadaljnjo obdelavo.

Simbiotika ima z vsakim izmed pogodbenih partnerjev sklenjeno pogodbo o poslovnem sodelovanju, ki skladno z določbami Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov opredeljuje prenos, dostop in obdelavo za namen priprave personalizirane ponudbe za uporabnika Simbiotika na podlagi izražene volje uporabnika.

Ponudniki IT in spletne infrastrukture:

Spletna stran Simbiotika.eu deluje na strežnikih zunanjih ponudnikov IT storitev. Simbiotika je z vsemi ponudniki sklenila pogodbe o obdelovanju osebnih podatkov, ki izkazujejo zadostna jamstva za pogodbeno obdelavo uporabnikovih osebnih podatkov.

Informacije o prenosih osebnih podatkov v tretjo državo

V primeru, da se osebni podatki prenašajo v tretje države, Simbiotika uporablja ustrezen zaščitni ukrep za prenos podatkov, kot so standardna pogodbena določila o varstvu podatkov Evropske Komisije (Standard Contractual Clauses adopted by European Commission) ali druge ustreznih zaščitne ukrepe v skladu z GDPR.

Obdobje hrambe osebnih podatkov

Simbiotika hrani osebne podatke uporabnika 6 leta z namenom zagotavljanja naročenih storitev tj. informiranja uporabnika o najboljših in najustreznejših ponudbah telekomunikacijskih operaterjev.

Informacije o obstoju pravic posameznika

Uporabnik ima pravico do dostopa osebnih podatkov, popravka osebnih podatkov in izbrisa osebnih podatkov (smiselno se zahteva za izbris osebnih podatkov obravnava kot enostranski odstop od pogodbe) ter pravice do ugovora obdelavi in pravico do prenosljivosti podatkov.

Vse zahtevke z uveljavitvami pravic lahko uporabnik sporoči na info@simbiotika.eu.

Uporabnik ima pravico do vložitve pritožbe pri nadzornem organu: Pritožbo lahko podate Informacijskemu pooblaščencu (naslov: Dunajska 22, 1000 Ljubljana, e-naslov: gp.ip@ip-rs.si telefon: 012309730, spletna stran: www.ip-rs.si).

Dodatne informacije:

Zagotovitev osebnih podatkov je pogodbena obveznost uporabnika pri čemer Simbiotika uporabniku ne more zagotavljati storitve brez zagotovitve osebnih podatkov.

Informacije o obstoju avtomatiziranega sprejemanja odločitev

Simbiotika zbrane osebne podatke avtomatizirano obdeluje na način, da izmed svoje baze vseh ponudb paketov internetnih in mobilnih storitev telekomunikacijskih storitev izbere najprimernejše in najugodnejše na podlagi posredovanih osebnih podatkov posameznika. Posledično so uporabniku na podlagi avtomatiziranega sprejemanja odločitev predstavljeni posamezne možnosti paketov. Uporabnik bo avtomatično na svoj elektronski naslov prejel predlagan izbor možnosti.

OBVESTILO POSAMZENIKOV GLEDE OBDELAVE OSEBNIH PODATKOV V ZBIRKI OBISKOVALCI SPLETNE STRANI

(13. člen Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov – GDPR)

Na spletni strani Simbiotika.eu piškotke, analitiko, piksle in vtičnike izvajamo za namen boljše uporabniške izkušnje, za spremljanje obiska spletne strani ter izboljšavo. Nameni so podrobneje opredeljeni v delu pravilnik o piškotkih.

Pravilnik o piškotih

Kaj so piškotki in zakaj so potrebni?

So male besedilne datoteke, ki jih večina spletnih mest shrani v naprave, s katerimi uporabniki dostopajo do interneta z namenom prepoznavanja posameznih naprav, ki so jih uporabniki uporabili pri dostopu. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom brskalnika, ki ga ima uporabnik – ta lahko shranjevanje piškotkov po želji omeji ali onemogoči. Piškotki niso škodljivi in so vedno časovno omejeni.

Piškotki so majhne tekstovne datoteke, ki se prenesejo na računalnik uporabnika ob njegovem obisku spletnega mesta, običajno vsebujejo:

• ime piškotka in strežnika, s katerega je bil poslan piškotek,
• življenjsko dobo piškotka,
• vrednost (edinstveno številko).

Piškotki so temeljnega pomena za zagotavljanje uporabniku prijaznih spletnih storitev. Najpogostejše funkcije e-poslovanja ne bi bile mogoče brez piškotkov. Interakcija med spletnim uporabnikom in spletno stranjo je s pomočjo piškotkov hitrejša in enostavnejša. Z njihovo pomočjo si spletna stran zapomni posameznikove preference in izkušnje, s tem je prihranjen čas, brskanje po spletnih straneh pa je s tem bolj učinkovito in prijetno.

Nastavitve nalaganja piškotkov

Nekateri piškotki se izbrišejo takoj, ko zaprete brskalnik. Ti piškotki se imenujejo sejni ali začasni piškotki, saj trajajo le toliko časa, kolikor dolgo traja posamezna seja, in se po koncu seje ne hranijo več. Tovrstni piškotni navadno vsebujejo le identifikacijsko kodo, ki jo lahko prepozna samo tista spletna stran, ki je piškotke namestila.

Drugi piškotki imajo določeno življenjsko dobo oziroma čas veljavnosti. Ti se uporabljajo zato, da je mogoče ugotoviti, da ste se na določeno spletno stran že prijavili, ali pa hranijo informacijo o nekaterih nastavitvah, na primer o izbiri jezika.

Na Simbiotika.eu uporabljamo 3 skupine piškotkov, od katerih lahko za eno skupino spremenite nastavitev. Nastavitve za piškotke veljajo za napravo, na kateri trenutno uporabljate našo spletno stran.

• Nujni piškotki, potrebni za pravilno delovanje spletne strani Simbiotika.eu in zagotavljanje nemotenega poslovanja Simbiotika.eu. Ni mogoče izključiti (za te piškotke ne potrebujemo vaše privolitve)
• Analitični piškotki, s katerimi anonimno merimo obiskanost spletne strani in zbiramo podatke o uporabi spletne strani, da lahko na podlagi ugotovitev stalno izboljšujemo uporabniško izkušnjo. Je mogoče prilagoditi, uporabnik sam določa (z uporabo spletne strani se strinjate z namestitvijo)
• Oglaševalski piškotki, in piškotki za ponovno ciljanje, s katerimi se vam lahko na naši spletni strani in / ali zunanjih spletnih straneh prikazujejo vsebine oglasov, prilagojene vašemu zanimanju.

Onemogočanje spletnih piškotkov

Nekatere ali vse piškotke, ki jih uporabljamo na naših spletnih straneh, lahko zavrnete s spreminjanjem nastavitev brskalnika, vendar lahko to zmanjša vašo zmožnost uporabe naših spletnih strani ter nekaterih ali vseh funkcij.

Začasen izklop nalaganja / shranjevanja spletnih piškotkov lahko dosežete z uporabo »zasebnega okna« (Incognito) v svojem brskalniku. Zasebno brskanje vam namreč omogoča, da lahko splet obiskujete, ne da bi spletni brskalnik pri tem shranjeval kakršnekoli informacije o straneh, ki ste jih obiskali.

Trajen izklop spletnih piškotkov (do naslednjega obiska oz. ponovnega vklopa le-teh) lahko nadzirate in spremljate v svojem spletnem brskalniku.

Pozor! Morate se zavedati, da s trajnim izklopom / izbrisom piškotkov izgubite možnost ohranitve vaših osebnih nastavitev, statusa prijave, podatke o opravljenih spletnih registracijah in še mnogo več, ter da strani ne bodo delovale pravilno oziroma boste prikrajšani za dodatne možnosti. Spletna mesta se bodo za nameček nalagala malce počasneje, saj se bodo morale slike in vsi deli vsebine vsakič naložiti od začetka.

Katere piškotke uporablja Simbiotika.eu

Na naših spletnih straneh za namene merjenja dejavnosti uporabnikov uporabljamo naslednje funkcionalnosti:

a) Google Universal Analytics

Ta spletna stran uporablja storitev Google Universal Analytics za namene analize obiskanosti spletnih strani. Upravlja ga Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, ZDA.

Google Analytics uporablja tako imenovane »piškotke«. Podatki, ki jih piškotek pridobi o vaši uporabi te spletne strani, se običajno prenašajo na Googlov strežnik v ZDA in tam shranijo.

Google Universal Analytics piškotke lahko onemogočite na spletni povezavi. Če se odločite, da ne sprejmete nekaterih piškotkov, ne boste mogli uporabljati določenih funkcij na naši spletni strani. Če se odločite, da ne želite prejemati personaliziranih oglasov, to pomeni, da boste sicer lahko deležni oglasov na medmrežju, vendar ti oglasi ne bodo prilagojeni vašim željam in vzorcem brskanja.

Google je glede mednarodnih prenosov podatkov registriran za Ščit zasebnosti EU-ZDA in s tem zavezan spoštovati EU pravila glede varstva osebnih podatkov.

Več o Googlovih pravilih zasebnosti si lahko preberete na povezavi.

Piškotki storitve Google Universal Analytics so shranjeni na podlagi člena 6 (1) (a) GDPR.

Oglaševanje na podlagi uporabnikove uporabe naših spletnih strani (vedenjsko ciljno oglaševanje)

Na naših spletnih straneh se uporabljajo piškotki za t.i. vedenjsko ciljno oglaševanje. Pri tem gre za besedilne datoteke, s pomočjo katerih se podatki z informacijami o uporabi obiskane spletne strani (število obiskov, časi obiskov, čas preživljanja na posameznih straneh itd.), torej profili o uporabniku, shranijo na vašem računalniku. Ti profili o uporabi se anonimizirajo ter analizirajo, da se kasneje pri prikazovanju spletnega oglaševanja (npr. bannerja) na drugih spletnih straneh omogočijo vsebine, ki so prilagojene interesom posameznega uporabnika. Pri tem se v piškotkih v nobenem primeru ne shranjujejo osebni podatki, kot so ime in priimek, naslov in elektronski naslov.

Pri tem IP naslov zbira neposredno ponudnik storitve vedenjskega ciljnega oglaševanja, vendar ga praviloma shranjuje samo v skrajšani ali šifrirani obliki (tj. IP naslov se zamenjuje z drugim nizom številk, ki ne dovoljuje povratnega odkrivanja prvotnega IP vrstnega reda številk ter se ne more več povratno slediti in naprej obdelovati).

Mednarodni prenosi osebnih podatkov

Če prenesemo vaše osebne podatke izven Evropskega gospodarskega prostora, bomo to storili po skrbnem pregledu primernih pravnih podlag in zaščitnih ukrepov, kot so: – politike varovanja podatkov, znane kot "Zavezujoča poslovna pravila" ali "BCR-ji", – standardne pogodbene klavzule, ki jih je sprejela Evropska komisija ali Informacijski pooblaščenec in jih je Evropska komisija potrdila v skladu z ustreznim zakonom, – kodeks ali kodeksi ravnanja, ki jih pripravi združenje ali drug organ, ki ga odobri Informacijski pooblaščenec, – odobreni certifikacijski mehanizmi (kot je npr. Ščit zasebnosti EU-ZDA), – ali kadar to dopusti Informacijski pooblaščenec ali pogodbene klavzule med upravljavcem ali obdelovalcem podatkov ter upravljavcem podatkov, obdelovalcem ali prejemnikom osebnih podatkov v tretji državi ali mednarodni organizaciji.

Pravice posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki

Opozarjamo vas na pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki, ki jih lahko uveljavljate tako, da pošljete e-poštno sporočilo na info@simbiotika.eu. Te vam omogočajo, da:

• zahtevate dostop do vaših osebnih podatkov in informacij v zvezi z našo uporabo in obdelavo vaših osebnih podatkov,
• zahtevate popravek ali brisanje vaših osebnih podatkov,
• zahtevate, da omejimo uporabo vaših osebnih podatkov,
• zahtevate vaše osebne podatke, ki ste nam jih posredovali (zagotovili vam jih bomo v strukturirani in strojno berljivi obliki, npr. v preglednici Excel), in imate pravico, da te osebne podatke prenesete drugemu upravljavcu osebnih podatkov,
• ugovarjate obdelavi vaših osebnih podatkov za določene namene (za več informacij glejte spodnji razdelek z naslovom "Vaša pravica do ugovora za obdelavo vaših osebnih podatkov za določene namene"),
• umaknete privolitev k naši uporabi vaših osebnih podatkov, pri čemer se zanašamo na vašo privolitev. Če jo umaknete, to ne bo vplivalo na zakonitost naše uporabe in obdelave vaših osebnih podatkov na podlagi vaše privolitve pred dnem, ko jo boste umaknili.

Imate tudi pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu. V Republiki Sloveniji je to Informacijski pooblaščenec, katerega kontaktni podatki so na voljo tukaj: Informacijski pooblaščenec.

Za dodatne informacije o vaših pravicah v zvezi z vašimi osebnimi podatki, vključno z določenimi omejitvami, ki veljajo za nekatere od teh pravic, poglejte člene 12 do 23 GDPR, ki so na voljo tukaj: UREDBA (EU) 2016/679 EVROPSKEGA PARLAMENTA IN SVETA.

Vaša pravica do ugovora za obdelavo vaših osebnih podatkov za določene namene

V zvezi z vašimi osebnimi podatki imate tudi naslednje pravice, ki jih lahko uveljavljate na enak način kot v prejšnjem poglavju:

• nasprotujete lahko uporabi ali obdelovanju vaših osebnih podatkov, kadar jih uporabljamo ali obdelujemo zato, da bi lahko opravljali nalogo v javnem interesu, če obdelujemo vaše osebne podatke za naše zakonite interese, vključno s "profiliranjem" (na primer, napovedovanje vašega vedenja na podlagi osebnih podatkov) na osnovi katerega koli od teh namenov,
• ugovarjate lahko obdelavi vaših osebnih podatkov za namene neposrednega trženja (vključno z vsako avtomatizirano oceno, ki jo opravimo o vas, ali katero koli od vaših značilnosti, če je povezana s takšnim neposrednim trženjem).

Prav tako lahko uveljavljate svojo pravico, da nasprotujete uporabi ali obdelavi vaših osebnih podatkov za namene neposrednega trženja:

• kliknete povezavo za odjavo, ki je na dnu vsakega našega tržnega e-poštnega sporočila, in sledite navodilom, ki se pojavijo v brskalniku po kliku na to povezavo ali
• pošljete e-poštno sporočilo na info@simbiotika.eu, v katerem zahtevate, da vam prenehamo pošiljati tržna sporočila. Pri tem morate navesti tip sporočil, od katerih se želite odjaviti.

Vsakič, ko nasprotujete neposrednemu trženju z drugačno komunikacijsko metodo kot pri tržnih sporočilih, ki ste jih prejeli od nas, nam morate posredovati vaše ime in zadostne podatke, da vas lahko prepoznamo v zvezi s sporočili, ki ste jih prejeli.

Naša uporaba avtomatiziranega odločanja, vključno s profiliranjem

Na podlagi osebnih podatkov, ki jih pridobimo od vas, se v določenih primerih izvaja avtomatizirano odločanje (vključno s profiliranjem).

Spremembe naših pravil o zasebnosti

Od časa do časa lahko spreminjamo naša pravila o zasebnosti, o čemer vas bomo obvestili. Če nadaljujete z dostopom do naše spletne strani na ta datum ali po tem datumu, se strinjate, da vas zavezuje nova različica naših pravil o zasebnosti.

Kadar nameravamo uporabiti vaše osebne podatke za nov namen, vam bomo posredovali informacije o tem namenu in vse druge pomembne informacije, preden uporabimo vaše osebne podatke za ta novi namen.

Spremembe vaših osebnih podatkov

Prosimo vas, da nas obvestite o kakršnih koli spremembah vaših osebnih podatkov, ki jih imamo o vas, da so ti ves čas točni in ažurni na naslov: info@simbiotika.eu